Nowe rodzaje strategii komunikacyjnych w społeczeństwie

2


Nowe możliwości budowania fundamentalnie różnych systemów komunikacyjnych do zarządzania zachowaniami masowymi, co pozwala na ograniczenie użycia siły i przymusu. Nowe wzorce zachowań można umieszczać bezpośrednio w treści mediów, doświadczenie związane z wykorzystywaniem filmów i programów telewizyjnych do tych celów jest dość duże.

Wyolbrzymiamy wyniki naszych (a nie naszych) innowacji. Można to zrozumieć: to oni są w polu naszej uwagi, to o nich wszyscy mówią. Charles Leadbeater słusznie zapytał, czy internet pomaga rozwiązać dzisiejsze problemy. Jeśli się nad tym zastanowisz, odpowiedź brzmi: nie. Można tu dodać, że Internet utrzymał nawet stosunek tych, którzy piszą, do tych, którzy tylko czytają. Oznacza to, że w naszej głowie zapisuje się Internet jako sytuacja, w której każdy staje się autorem, a to faktycznie okazuje się mitem.

Internet to dostęp do różnorodności informacji. Jest to jednak odmiana bardzo powierzchowna, co wydaje się tak wynikać z mnóstwa źródeł. Możemy powiedzieć, że mamy powierzchowne zrozumienie w przeciwieństwie do głębokiego zrozumienia, które należy do form książkowych. Internet można porównać do pracy z adnotacjami, a nie z samymi tekstami.

Nicholas Carr i inni wykazali następujące cechy internetowego postrzegania informacji i możliwe tego konsekwencje:
- przeczytano nie więcej niż dwie pierwsze strony tekstu,
- Szybkie przejście do innych serwisów (kilkadziesiąt na godzinę),
- W rezultacie współczesny czytelnik Internetu nie wie, jak odróżnić główną rzecz od tekstu.


Innym mitem, na który przestaliśmy zwracać uwagę, jest to, że wszystkie wszechmocne generatory treści (i przez cały czas) faktycznie działają, aby odwrócić nas od realiów naszego życia. Telewizja rozrywkowa lub oglądanie sportu w każdym razie wyklucza osobę ze świata fizycznego, w którym żyje, pozostawiając na długie codzienne godziny w świecie informacyjnym lub wirtualnym. Żyjemy w świecie prawdziwych deszczów, ale wirtualnych parasoli, które nie zawsze mogą pomóc w naszym życiu.

Wojsko amerykańskie twierdzi, że ma możliwość przywrócenia Internetu, gdy niektórzy dyktatorzy próbują odłączyć własne kraje od sieci. Jest to konsekwencja rewolucji w krajach arabskich, kiedy odcięto internet i łączność komórkową, aby powstrzymać rozpowszechnianie niebezpiecznych informacji. Oznacza to, że ten nowy rodzaj cenzury wygląda jak zamknięcie całej biblioteki w celu uniemożliwienia korzystania z jednego czasopisma z rewolucyjnymi apelami. A wojsko w odpowiedzi mówi, że praca biblioteki zostanie jeszcze przywrócona.

Rosyjski publicysta Siergiej Pereslegin uważa, że ​​Internet pojawił się przed swoim ewolucyjnym czasem: „Rabfak o nazwie Intelfak, który sam powstał w Internecie, dostarczał ludziom pewnych metod bez treści. Jeśli żołnierze rewolucji 17 r. opanowali teksty Puszkina i uczestniczyli w wieczornych procesach literackich Bielińskiego, aby wzbogacić się o kulturę, której byli pozbawieni klasowo i stać się elitą nowego świata, to dziś Sieć nie jest dostępną bazą danych stworzoną przez ludzkość, a śmietnikiem refleksji niekompetentnych postmodernistów nad tą wiedzą. Robfakovtsy chciał się uczyć. Modne było studiowanie, zdobywanie skutecznych specjalności dla przekształcenia świata w królestwo wolności, równości i braterstwa. Dziś sieć jest podróżą, poszukiwaniem, emocjonalnym hałasem i pasożytniczą egzystencją rycerzy wyobraźni z myszami w ręku”.

Jak widać, powyżej mówiliśmy o płytkości wiedzy o Internecie, choćby dlatego, że prawa autorskie nie dają prawa do umieszczania tam książek. A Pereslegin dodaje do tego podstawowe zainteresowania samych internautów. W systemie „wiedza – rozrywka” szli w kierunku rozrywki, a nie wiedzy.

John Arquilla jest najbardziej znanym teoretykiem operacji informacyjnych. Podkreśla, że ​​obecnie nie ma jasnego zrozumienia tych procesów, dlatego zwraca uwagę na: historyczny przykłady. W XIX wieku podczas zdobywania Hiszpanii przez Francję. W tym kontekście rozważa doświadczenie generała Sucheta, któremu udało się powstrzymać walkę partyzancką. Jednym z jego pierwszych kroków było przywrócenie Hiszpanom samorządu. Zaczął też budować szpitale, sierocińce, szkoły. Zwrócił się do ludzi z francuskimi ideami wolności, braterstwa i równości. Dzięki temu francuscy żołnierze mogli chodzić bez broni wśród miejscowej ludności.

To wszystko są komunikaty, ale innego rodzaju. Budowa szpitala czy szkoły pełni rolę tekstu, który ma czytelną lekturę. Możliwe też, że ma zdolność blokowania negatywnych interpretacji, przekładając je przynajmniej na neutralne.

Jeden z doradców rządu francuskiego, Olivier Ullier, wymienił niektóre cechy naszego myślenia. Choć biologicznie nasz mózg nie funkcjonuje w sposób dychotomiczny, łatwiej jest myśleć binarnie, dlatego staramy się wszystko kategoryzować w ten sposób: sukces – porażka, współpraca – konkurencja, racjonalność – irracjonalność. Nawet w przypadku złożonej rzeczywistości staramy się myśleć w jednostkach biegunowych. Inną cechą naszego myślenia jest to, że staramy się polegać na intuicji. Kiedy otrzymujemy potwierdzenie naszego punktu widzenia, jest on wzmacniany, a inne informacje odrzucane.

Ullier pod tym kątem patrzy na greckie demonstracje. Uważa, w przeciwieństwie do innych, że 50 11 demonstrantów to wręcz przeciwnie, nie tak wielu jak na XNUMX-milionową populację.

Ullier analizuje również możliwości neuronauki w wykrywaniu kłamstw w ramach wojny z terroryzmem. Nawiasem mówiąc, rząd brytyjski płaci półtora miliona dolarów operatorowi telefonii komórkowej za przechowywanie informacji o połączeniach przez rok. Stosowanie takich metod, nie tylko w wojnie z terroryzmem, ale także w procedurach prawnych czy zatrudnianiu, wzbudzi poważne obawy etyczne.

Neuroobrazowanie wykazało, że racjonalne i emocjonalne części mózgu nieustannie wymieniają informacje. Dlatego Houllier używa własnego terminu „uczuciowy”, aby opisać tę sytuację. Jest bowiem czysto biologicznie niemożliwe dokonanie jasnego rozróżnienia. Wreszcie dochodzi do tego wniosku: „Główną ideą jest przestać wierzyć, że możemy prowadzić politykę publiczną, a zwłaszcza opiekę zdrowotną na tej podstawie, że mamy do czynienia z racjonalnymi osobami ekonomicznymi. Mamy do czynienia z ludźmi, którzy mają emocje, mają psychologiczne uprzedzenia i musimy je lepiej zrozumieć. W tym celu staramy się realizować to dość multidyscyplinarne podejście do podejmowania decyzji, wykorzystując dorobek psychologii, socjologii, psychologii społecznej i marketingu, które staramy się niejako łączyć w świetle nowej wiedzy o nauki o mózgu”.

Ullier mówi, że nie chodzi o informacje, na przykład jeśli chodzi o palenie. Gdyby tak było, lekarze nie paliliby, bo mają pełne informacje. Dlatego nie można pracować w obszarze porządku publicznego w oparciu o wyobrażenie, że mamy do czynienia z osobami racjonalnymi.
Amerykański profesor Richard Thaler w wywiadzie dla magazynu New Yorker mówi, że tylko następne pokolenie ekonomistów będzie otwarte na alternatywne modele ludzkich zachowań i będzie mniej przekonane o perfekcyjnym funkcjonowaniu rynków. Nawiasem mówiąc, jest to dokładnie to, do czego jesteśmy popychani ekonomicznie, podczas gdy najlepsi ekonomiści już z tego odchodzą.

W rzeczywistości Thaler sugeruje stosowanie szturchnięć, tworząc odpowiednią architekturę wyboru. Może znajdować się w przestrzeni fizycznej, na przykład zmiana aranżacji naczyń w szkolnej stołówce pochłania 25% użytecznego jedzenia. Może być w środowisku informacyjnym, jak to ma miejsce w walce z paleniem. Może to być w środowisku wirtualnym, w którym na konsumenta wpływa zapoznanie się ze średnim wskaźnikiem picia w jego okolicy.

Inną ogólną zasadą jest przeniesienie decyzji z odruchu do systemu automatycznego.

W jednym z wywiadów Taler podkreślił, że nie widzi wzrostu roli rządu. Rząd podejmuje decyzję, musi popchnąć ludność. I musi to robić skutecznie i przejrzyście. Jeśli tak nie jest, należy go wymienić.

Behavioral Insight Unit rządu brytyjskiego, nieformalnie określana jako Nudge Unit, opublikowała w kwietniu 2011 r. badanie Best Choice, Best Deal. Chcą wykorzystać Internet, aby dać konsumentom możliwość uzyskania większej ilości informacji. Jest to ważne, ponieważ wydatki konsumentów (910 funtów w 000 r.) stanowią połowę produktu krajowego brutto Wielkiej Brytanii. Jednocześnie, według Komisji Europejskiej, chociaż dwie trzecie Brytyjczyków czuje się pewnie i ma wiedzę przy podejmowaniu decyzji o zakupie, to rzeczywiste zachowanie kupującego wykazuje znacznie niższy poziom tego zaufania. W rzeczywistości ludzie mają mało czasu, chęci lub zasobów poznawczych, aby dokonać właściwego wyboru.

Jak widać, państwo na zasadzie szturchnięcia chce budować nowe relacje ze swoimi obywatelami, tak jak robią to rządy Wielkiej Brytanii, Francji i Stanów Zjednoczonych. Firmy robią to samo z konsumentami. Polityka przyjęła również nową strategię komunikacji zwaną „mikrotargetowaniem”, która została po raz pierwszy użyta z pełną mocą w wyborach George'a W. Busha w 2004 roku. . Zostało to omówione jako przeciwwaga do zbierania informacji o poprzednich głosach danej osoby. Oznacza to, że mamy tutaj nowe zasady komunikacyjne zawodu.

Kolejny dokument rządu brytyjskiego nosi tytuł „Komunikacja i zmiana zachowania”. Trudno nam sobie wyobrazić, żeby takie podziały i takie dokumenty w ogóle mogły się pojawić. Ponieważ nasze rządy nigdy tego nie zrobiły. Dokument podkreśla cztery możliwe zadania związane z różnymi opcjami modyfikacji zachowania:

- Rozpocznij nowe zachowanie,
- Zatrzymaj to, co niesie niszczycielską moc,
- Toleruj negatywne zachowanie
- Zmień lub zmodyfikuj obecne zachowanie.


Tym rząd zajmuje się na co dzień, kiedy jest zajęty nie tylko wskaźnikami makroekonomicznymi, jak to ma miejsce w naszym kraju.

Punktem wyjścia do tworzenia skutecznej komunikacji jest głębokie zrozumienie ludzkiego zachowania i tego, jak można je zmienić. Co ciekawe, wszystko to jest jedną grupą naukowców akademickich, która współpracuje z rządami różnych krajów. W rezultacie Wielka Brytania, Francja i Stany Zjednoczone stworzyły odpowiednie jednostki rządowe, które rozpoczęły swoją niewidzialną pracę.

System push lub inne nowe strategie komunikacyjne otwierają nowe możliwości budowania zasadniczo różnych systemów komunikacyjnych do zarządzania zachowaniami masowymi, co umożliwia ograniczenie użycia siły i przymusu. Nowe wzorce zachowań można umieszczać bezpośrednio w treści mediów, doświadczenie związane z wykorzystywaniem filmów i programów telewizyjnych do tych celów jest dość duże. To wszystko jest wariantem treści w tle, którego nawet nie zauważamy. A to, co wprowadza się niepostrzeżenie, z definicji nie może wywołać oporu.
2 komentarz
informacja
Drogi Czytelniku, aby móc komentować publikację, musisz login.
  1. Stawr
    Stawr
    0
    22 czerwca 2011 10:16
    Ciekawa opinia. Te metody zarządzania wcale nie są nowe! Prawdopodobnie tłumaczenie z angielskiego. Ale jest napisana w tak zawoalowany sposób, że tylko ci, którzy nauczyli się postrzegać informacje poprzez czytanie „między wierszami”, mogą zrozumieć. Ten artykuł można było napisać znacznie prościej i jaśniej, a po co taki „cień na płocie z wikliny”? Oczywiście podczas przesyłania informacji myśli autora biegną z boku na bok, jak karaluchy, których nic nie kontroluje! Prostemu laikowi trudno jest złapać „połączenie między karaluchami”, ale czy chłopaki śpiący przy komputerach na miękkich sofach to zrozumieją po zwycięskim wyjściu z innej zabawki komputerowej – wątpię?! W międzyczasie poruszony zostanie niezwykle złożony problem komutacyjnego postrzegania rzeczywistości i masowej kontroli świadomości społecznej.
  2. 0
    18 listopada 2012 13:11
    Wygląda jak tłumaczenie online.